1: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 10:59:55.94 ID:DqZV1mq80.net
ゆとりなんか比じゃないレベルであいつら頭おかＣ
3: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:01:10.40 ID:MYVLWvWw0.net
ちょうど出勤を嫌がっているコールセンターマネージャーが記念カキコ
>>3
マネージャーも大変ですよね
契約がポカしたら直接客先出向かなきゃいけないし
マネージャーも大変ですよね
契約がポカしたら直接客先出向かなきゃいけないし
5: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:01:18.00 ID:DqZV1mq80.net
契約社員
総合窓口だから覚えること多すぎて自給に見合わないわ
総合窓口だから覚えること多すぎて自給に見合わないわ
4: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:01:11.27 ID:P7+s4ArQ0.net
どんなクレームあった？
7: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:03:28.80 ID:DqZV1mq80.net
>>4
故障状況も教えてくれずにとにかく今すぐ直しにこい
→他社製品でしたーとか
故障状況も教えてくれずにとにかく今すぐ直しにこい
→他社製品でしたーとか
11: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:08:14.10 ID:P7+s4ArQ0.net
>>7
うわぁ…
うわぁ…
14: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:11:12.23 ID:DqZV1mq80.net
>>11
何が酷いってずっと怒鳴り続けるんだぜ
どんな機械か聞こうとしても答えるどころか壊れたラジオみたいに早く来いだもの
何が酷いってずっと怒鳴り続けるんだぜ
どんな機械か聞こうとしても答えるどころか壊れたラジオみたいに早く来いだもの
19: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:13:55.50 ID:P7+s4ArQ0.net
>>14
若者世代でそんなやつ滅多にいないよな
やっぱ教育の力ってすごいわ
若者世代でそんなやつ滅多にいないよな
やっぱ教育の力ってすごいわ
>>19
２０代以下の若い声した人は大体ちゃんとしてるもん
話してる内容もまともだし敬語も間違ったりはするものの使ってくれるし
２０代以下の若い声した人は大体ちゃんとしてるもん
話してる内容もまともだし敬語も間違ったりはするものの使ってくれるし
6: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:02:41.94 ID:4AZXoziw0.net
正直販売とか接客より楽だと感じたけどなぁ
8: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:04:47.65 ID:DqZV1mq80.net
>>6
接客の方が楽だったわ
直接じゃない分好き勝手抜かす客が手におえない
決して数が多いわけじゃないけど一部の老害が酷過ぎる
接客の方が楽だったわ
直接じゃない分好き勝手抜かす客が手におえない
決して数が多いわけじゃないけど一部の老害が酷過ぎる
9: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:06:08.55 ID:MYVLWvWw0.net
現場の人ありがとう クレーマーはカス
体こわさんようにしてくれ
おれ 仕事 行く
体こわさんようにしてくれ
おれ 仕事 行く
12: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:08:29.36 ID:DqZV1mq80.net
>>9
いってらっしゃい
会社にも客を選ぶ権利はあると思いますよね
いってらっしゃい
会社にも客を選ぶ権利はあると思いますよね
15: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:11:29.63 ID:NWcs3RlB0.net
対応のコツを聞きたい（´・ω・｀）？
23: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:16:28.15 ID:DqZV1mq80.net
>>15
おせーて
ある程度声色を変えたり共感したり
とにかく黙って聞くタイミングをとってみたり色々やってるけどちょっと伸び悩んでる
おせーて
ある程度声色を変えたり共感したり
とにかく黙って聞くタイミングをとってみたり色々やってるけどちょっと伸び悩んでる
44: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:28:19.35 ID:NWcs3RlB0.net
>>23
クレームに対しては誤らないで、共感してあげること
誤ると怒りの矛先がオペレーターにむかう
共感してあげると、安心して落ち着く
クレームに対しては誤らないで、共感してあげること
誤ると怒りの矛先がオペレーターにむかう
共感してあげると、安心して落ち着く
52: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:31:35.49 ID:DqZV1mq80.net
>>44
やっぱり共感って大事だよね
本当に気の毒なお客さんに対しては簡単だけど
明らかにおかしな案件に対して共感するの難しいわ
やっぱり共感って大事だよね
本当に気の毒なお客さんに対しては簡単だけど
明らかにおかしな案件に対して共感するの難しいわ
16: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:11:54.78 ID:hv0bm2Ng0.net
ジジイのクレーマーヤバすぎる
今ファミマの土下座で盛り上がってるけどあんなのよりもっと酷いジジイ普通に居る
>>16
ジジイが圧倒的すぎるんだよな
ジジイ＞＞＞＞＞＞＞＞＞おっさん＞＞＞ヒスＢＢＡ＞＞＞＞＞ばあちゃん＞若い男＞若い女
って感じだわ
今ファミマの土下座で盛り上がってるけどあんなのよりもっと酷いジジイ普通に居る
>>16
ジジイが圧倒的すぎるんだよな
ジジイ＞＞＞＞＞＞＞＞＞おっさん＞＞＞ヒスＢＢＡ＞＞＞＞＞ばあちゃん＞若い男＞若い女
って感じだわ
20: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:14:55.50 ID:TMY56Fh00.net
７年ヘルプデスクやってるけど非じゃないんだろうな
31: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:20:14.84 ID:DqZV1mq80.net
>>20
まともな苦情をいってくださる方は大事なお客様
問題はできないことをとにかくやれ！っていうクレーマーとも言い難い動物
まともな苦情をいってくださる方は大事なお客様
問題はできないことをとにかくやれ！っていうクレーマーとも言い難い動物
21: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:15:51.98 ID:fZgDIjRQ0.net
5年やったけど鬱になってやめたわ
コールセンターはメンタルにくる
コールセンターはメンタルにくる
>>21
そのぐらいやるとやっぱりしんどくなってくるんだろうなぁ・・・
そのぐらいやるとやっぱりしんどくなってくるんだろうなぁ・・・
25: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:17:38.33 ID:4ezLqxi10.net
契約社員で時給なの？
入れ替わりが激しいらしいね
入れ替わりが激しいらしいね
>>25
自給+歩合ですね
必要な業務知識が他の業種と比べて多すぎるからそれで挫折する人も多い
自給+歩合ですね
必要な業務知識が他の業種と比べて多すぎるからそれで挫折する人も多い
26: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:17:57.40 ID:njYv/KXJ0.net
この前会員カードの更新に免許証などの提示が必要ですって言っただけでババアファビョってた
個人情報って今売られたりしてるのよ！？それを○○（店名）ごときに渡すなんてできないわよ！！
とかほざきだして「では更新できないので利用できないです」って言ったら
カード無しでも利用させるようにしなさいよ！マニュアルどおりしかできないのぉ！？とかほざいてきたから
「ええ、カードでレンタル履歴の管理を行っていますので。当店の責任者でもできかねます」って答えたら
いｗｊｄふぃおｓｄふｙｄしｆｙｓぢうｆｙｓふ！！あああああああああ！！とかファビョりだして社員総出でクソワロタｗ
個人情報って今売られたりしてるのよ！？それを○○（店名）ごときに渡すなんてできないわよ！！
とかほざきだして「では更新できないので利用できないです」って言ったら
カード無しでも利用させるようにしなさいよ！マニュアルどおりしかできないのぉ！？とかほざいてきたから
「ええ、カードでレンタル履歴の管理を行っていますので。当店の責任者でもできかねます」って答えたら
いｗｊｄふぃおｓｄふｙｄしｆｙｓぢうｆｙｓふ！！あああああああああ！！とかファビョりだして社員総出でクソワロタｗ
37: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:23:50.05 ID:DqZV1mq80.net
>>26
どうしようもないルールをどうにかしろって奴何とかしてほしいよな
できないので帰ってくださいって言えるような世の中になって欲しい
どうしようもないルールをどうにかしろって奴何とかしてほしいよな
できないので帰ってくださいって言えるような世の中になって欲しい
30: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:19:53.58 ID:79JW2qqw0.net
>>26
そもそもカードつくるときに個人情報渡してるだろｗｗｗｗｗ
そもそもカードつくるときに個人情報渡してるだろｗｗｗｗｗ
28: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:19:27.79 ID:/G0A0QUn0.net
パソコンスクールでバイトしてた人もいってたな。
やりたいことをやる為に、まず基礎ができなきゃなんにもできないのに
目的のことだけ知ろうとするのがすげーやっかいらしい。
マウスすら使えないのに年賀状作りたいとかそんなレベルらしい。
>>28
何事も過程が大事なのにね、なんで大人がそれを理解できないんだろうか
やりたいことをやる為に、まず基礎ができなきゃなんにもできないのに
目的のことだけ知ろうとするのがすげーやっかいらしい。
マウスすら使えないのに年賀状作りたいとかそんなレベルらしい。
>>28
何事も過程が大事なのにね、なんで大人がそれを理解できないんだろうか
29: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:19:36.89 ID:zJlnLkKri.net
ジジイのクレーマーほんと酷いぞ
>>29
もうジジイの声聞いただけで警戒するもの
>>29
もうジジイの声聞いただけで警戒するもの
32: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:20:33.87 ID:njYv/KXJ0.net
っていうかクレーム対応とかバイトにやらせる企業も大概だよね
「責任者出せおらぁ！！」とかクレーマーほざいても絶対に上のやつは出てこないし
まあ電話したら気が済む程度のやつらばっかなんだろうけどさ
「責任者出せおらぁ！！」とかクレーマーほざいても絶対に上のやつは出てこないし
まあ電話したら気が済む程度のやつらばっかなんだろうけどさ
47: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:28:42.12 ID:DqZV1mq80.net
>>32
うちの職場は本当にどうしようもなくなったら上が出ていくけど
簡単に責任者だせ！って言うのを辞めてほしい
大抵は責任者がでていなくても片付く案件だから
うちの職場は本当にどうしようもなくなったら上が出ていくけど
簡単に責任者だせ！って言うのを辞めてほしい
大抵は責任者がでていなくても片付く案件だから
59: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:35:01.27 ID:9NKkZxvRi.net
>>47
話を聞く限りでは受信のみのはず
>>1はどれくらい続けてるの？
あと良ければ時給も教えてほしい
話を聞く限りでは受信のみのはず
>>1はどれくらい続けてるの？
あと良ければ時給も教えてほしい
>>59
折り返し対応案件っていうのがあってだな・・・
今１年半ぐらい自給は１２００円ちょっとかな
折り返し対応案件っていうのがあってだな・・・
今１年半ぐらい自給は１２００円ちょっとかな
34: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:22:27.71 ID:WRCcOPdY0.net
あいつらって口だけ動いて頭動いてない典型だよな
知識がない上にマニュアルにすら目を通さないから状況説明が的確にできない
口以外動かないもんだから、こちらの指示に対して何もせずにすぐ否定してくる
>>34
状況判断までこっちに投げてくるからな
説明書にトラブルシューティングも載ってるし
３分じっくり読めばいいのにっていつも思う
そもそも故障担当の連絡先も書いてあるのに・・・
知識がない上にマニュアルにすら目を通さないから状況説明が的確にできない
口以外動かないもんだから、こちらの指示に対して何もせずにすぐ否定してくる
>>34
状況判断までこっちに投げてくるからな
説明書にトラブルシューティングも載ってるし
３分じっくり読めばいいのにっていつも思う
そもそも故障担当の連絡先も書いてあるのに・・・
35: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:22:29.05 ID:/G0A0QUn0.net
でも、某ビデオレンタル屋も延滞未返却の客にバイトが電話させられてるよな・・・。
40: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:25:46.24 ID:njYv/KXJ0.net
>>35
そうだよ、店舗に社員2人とかしかいないし
バイトいないとやってけないクソ企業だからね
そうだよ、店舗に社員2人とかしかいないし
バイトいないとやってけないクソ企業だからね
36: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:22:41.17 ID:9NKkZxvRi.net
コールセンターって受信でも辛いのかよ
もう面接しちまったんだが
今まで接客してたから何とかなる気がしたんだけどな
>>36
本当に代表番号で受信専門とかなら楽だと思うよ
うちは受信したコールに対して売上だしたり工事の手配したり
色々しなきゃいかんからしんどいわ
もう面接しちまったんだが
今まで接客してたから何とかなる気がしたんだけどな
>>36
本当に代表番号で受信専門とかなら楽だと思うよ
うちは受信したコールに対して売上だしたり工事の手配したり
色々しなきゃいかんからしんどいわ
39: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:24:21.18 ID:njYv/KXJ0.net
若いやつでもキの字はおるけどな
DVD映れ・・・ボショボショゴニョとか言いながらDVD返却しに来て
はい？つったらDVD映れへんかった！！とか叫びだして
申し訳ございません、盤面確認しますねつって見たらめっちゃきれい
DVDバーコード通したら「DVD画像不良訴えて無料貸出要求、注意」のメモ
一度当店のプレーヤーで再生してみるんで一緒に確認してもらっていいですか？って言ったら
急いでるのん・・・とか言い出して
1分で終わりますんでって言ったら
んなん！！とか言ってそのへんにあるもん蹴り飛ばして帰っていった
DVD映れ・・・ボショボショゴニョとか言いながらDVD返却しに来て
はい？つったらDVD映れへんかった！！とか叫びだして
申し訳ございません、盤面確認しますねつって見たらめっちゃきれい
DVDバーコード通したら「DVD画像不良訴えて無料貸出要求、注意」のメモ
一度当店のプレーヤーで再生してみるんで一緒に確認してもらっていいですか？って言ったら
急いでるのん・・・とか言い出して
1分で終わりますんでって言ったら
んなん！！とか言ってそのへんにあるもん蹴り飛ばして帰っていった
41: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:26:53.01 ID:56KgGMhs0.net
>>39
若い云々関係なくただのキチガイ
若い云々関係なくただのキチガイ
46: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:28:31.87 ID:9LAhwHIJ0.net
>>39
やっぱそういう情報も出てくるようになってるのか
やっぱそういう情報も出てくるようになってるのか
42: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:27:58.88 ID:zhDP5xU90.net
あいつら毒霧吐いてくるからな
43: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:28:10.81 ID:6ABNxevN0.net
所詮電話の向こう側だし壊れた小便器でも相手にしてるつもりで対応しろ
49: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:29:40.69 ID:cWQ2Pmsl0.net
ガンコで自分が正しい意見を言うお前は何様だ頭がおかしい若いくせに生意気だ
って感じの思考だろ？
って感じの思考だろ？
56: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:33:40.55 ID:DqZV1mq80.net
>>49
大体そういう感じ
さらにそんな奴がよく吐くセリフが
「なんかワシ間違ったこと言ってるか？！」って発言
間違っとるわ！って言いたいけど会社の方針でやっぱりそういことは言っちゃダメってことになってる
大体そういう感じ
さらにそんな奴がよく吐くセリフが
「なんかワシ間違ったこと言ってるか？！」って発言
間違っとるわ！って言いたいけど会社の方針でやっぱりそういことは言っちゃダメってことになってる
50: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:30:25.35 ID:1583sAib0.net
何言っても「申し訳ございません」これが一番腹立つ
51: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:31:29.88 ID:njYv/KXJ0.net
>>50
楽だしこうしてるわ
いくらファビョっても相手がキチガイだと思えばどうでもいい
俺のミスなら申し訳ないなあと少しは思うがだいたい別時間帯に勤務してるやつがやらかしたことだし
どうとも思わんしな
楽だしこうしてるわ
いくらファビョっても相手がキチガイだと思えばどうでもいい
俺のミスなら申し訳ないなあと少しは思うがだいたい別時間帯に勤務してるやつがやらかしたことだし
どうとも思わんしな
55: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:32:53.80 ID:j5axQH8d0.net
>>50
そりゃ会話できないめんどくさい相手だと思われてんだよ
そりゃ会話できないめんどくさい相手だと思われてんだよ
61: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:35:28.74 ID:WRCcOPdY0.net
>>50
もう話の通じない相手にはこれが一番
変に話を広げると更にこじれる可能性があるからな
もう話の通じない相手にはこれが一番
変に話を広げると更にこじれる可能性があるからな
54: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:32:34.03 ID:Vj4ls42Di.net
NTTの116かな
57: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:34:26.50 ID:DqZV1mq80.net
>>54
惜しい！
でも多分向こうも似たような感じだろうな
惜しい！
でも多分向こうも似たような感じだろうな
63: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:36:27.41 ID:Vj4ls42Di.net
>>57
あ、違うのか
俺今休職中よ
あ、違うのか
俺今休職中よ
67: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:39:24.67 ID:DqZV1mq80.net
>>63
116の人なの？
そっちもやっぱりしんどい？
116の人なの？
そっちもやっぱりしんどい？
69: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:44:33.16 ID:Vj4ls42Di.net
>>67
そうやで
クレームはあんまりないし収めるのも慣れた
一番理不尽なのは会社な気もする
キャンペーンとか年々わけわからなくなっていく
仕事以外はゆるい職場だしストレス感じてるつもりはないんだが、身体がおかしくなって休んでる
そうやで
クレームはあんまりないし収めるのも慣れた
一番理不尽なのは会社な気もする
キャンペーンとか年々わけわからなくなっていく
仕事以外はゆるい職場だしストレス感じてるつもりはないんだが、身体がおかしくなって休んでる
70: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:48:28.58 ID:DqZV1mq80.net
>>69
会社が大きいと内部の関係構築がしんどそうだよね
キャンペーンも商品も覚えて説明しなきゃいけないし
116って他部署のこともある程度精通してなきゃいけないんじゃなかったっけ？
会社が大きいと内部の関係構築がしんどそうだよね
キャンペーンも商品も覚えて説明しなきゃいけないし
116って他部署のこともある程度精通してなきゃいけないんじゃなかったっけ？
76: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:02:31.03 ID:Vj4ls42Di.net
>>70
うんマジで何でも屋だからね
お客様と話すのは嫌いじゃないが、他部署の人と話す方が緊張する
あとうんこな代理店大杉
うんマジで何でも屋だからね
お客様と話すのは嫌いじゃないが、他部署の人と話す方が緊張する
あとうんこな代理店大杉
78: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:06:02.36 ID:DqZV1mq80.net
>>76
大体どんなとこみても0120-116-116とか書いてあるもんね
とりあえずここかけとくかー、ってお客さん多そう
代理店はやっぱり糞なのか・・・
そのあたりの尻拭いは本社直結センターの宿命なんでしょうね・・・
大体どんなとこみても0120-116-116とか書いてあるもんね
とりあえずここかけとくかー、ってお客さん多そう
代理店はやっぱり糞なのか・・・
そのあたりの尻拭いは本社直結センターの宿命なんでしょうね・・・
60: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:35:25.29 ID:t2LN81gY0.net
ジジババは暇だからドキュンクレーマーになるんだよな
>>60
暇なのはわかるけど若い人に迷惑かけるの辞めてほしい
暇なのはわかるけど若い人に迷惑かけるの辞めてほしい
62: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:35:55.65 ID:Fib2GTvo0.net
電話越しにエロイ女とかかけてくる？
>>62
エロイおっさんが美声のオペレーター求めて何回も電話してくる人ならいる
エロイおっさんが美声のオペレーター求めて何回も電話してくる人ならいる
64: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:37:41.52 ID:4ezLqxi10.net
ストレス解消法ってどんな事やってんの？
68: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:41:40.72 ID:DqZV1mq80.net
>>64
穏やかなお客さんに当たった時はすごくスムーズに親切な応対ができるから
それがストレス解消になってる
お客さん喜んでくれたなー！って感じられるとやっぱりうれしい
穏やかなお客さんに当たった時はすごくスムーズに親切な応対ができるから
それがストレス解消になってる
お客さん喜んでくれたなー！って感じられるとやっぱりうれしい
65: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:37:47.31 ID:njYv/KXJ0.net
エロDVD1泊わざと延滞して
DVDのタイトル忘れたぁ！読み上げてくれへん！？って女の子に言ってみたい
>>66
保険やらなんやら入れてくれてるってのもあるけど手取りは少ないなぁ・・・
DVDのタイトル忘れたぁ！読み上げてくれへん！？って女の子に言ってみたい
>>66
保険やらなんやら入れてくれてるってのもあるけど手取りは少ないなぁ・・・
72: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:58:35.91 ID:CyFE7qxt0.net
コルセンのバイトって時給も高いしやたらキツいって聞くけど
どこがどうどのようにキツいのかわからんかったけど
じじいがキツいのか
どこがどうどのようにキツいのかわからんかったけど
じじいがキツいのか
73: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:59:10.44 ID:njYv/KXJ0.net
>>72
毎日罵詈雑言言われて時給１０００円
毎日罵詈雑言言われて時給１０００円
74: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:01:22.46 ID:CyFE7qxt0.net
>>73
ドMなら受け入れられるのかな…
ドMなら受け入れられるのかな…
75: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:02:06.99 ID:DqZV1mq80.net
>>74
美女からの罵詈雑言ならともかくジジイだぞ
美女からの罵詈雑言ならともかくジジイだぞ
77: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:03:58.59 ID:nZ/6deFj0.net
時給も低くないし体力的にはラクだが、覚えることは多いしストレスフルだし割に合わないわな
79: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:08:04.03 ID:DqZV1mq80.net
>>77
やっぱ総合窓口になると全然ルーティンワークにならないししんどいわ
能天気にスーパーでいらっしゃいませしてた時の方がよっぽど楽だった
やっぱ総合窓口になると全然ルーティンワークにならないししんどいわ
能天気にスーパーでいらっしゃいませしてた時の方がよっぽど楽だった
80: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:13:03.49 ID:9NKkZxvRi.net
コールセンターってスキル身に付かないから他の仕事に活かせないよな
Wワークする余裕ってあるか？
Wワークする余裕ってあるか？
81: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:19:20.95 ID:DqZV1mq80.net
>>80
受付時間も定時休みはしっかりとれるんだけど
精神的なものあるのかやっぱり休みの日に別の仕事する気力は起きないな
受付時間も定時休みはしっかりとれるんだけど
精神的なものあるのかやっぱり休みの日に別の仕事する気力は起きないな
84: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:42:05.64 ID:9NKkZxvRi.net
>>81
そうか
まぁ実際働いてみて余裕が出来たら他の仕事も考えてみようかな
そうか
まぁ実際働いてみて余裕が出来たら他の仕事も考えてみようかな
82: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:21:14.76 ID:tgQPPE3j0.net
以前何十回電話かけてもかけても「ただいま込み合っていますまたおかけになるかお待ちください」で
ようやくつながったと思ったら就業時間過ぎましたのでまた明日とかアナウンスされた
翌日電話してもまた同じこと言われたから十分近くまってようやくつながったことある
ぜってー込み合ってねーだろと思うんだけど
電話がひとつしかないとかそういうレベルだったのだろうか
ようやくつながったと思ったら就業時間過ぎましたのでまた明日とかアナウンスされた
翌日電話してもまた同じこと言われたから十分近くまってようやくつながったことある
ぜってー込み合ってねーだろと思うんだけど
電話がひとつしかないとかそういうレベルだったのだろうか
83: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 12:28:01.65 ID:DqZV1mq80.net
>>82
コールセンターって電話が入ってくる順番で応対していくから回数を重ねてもダメなんです
繋ぎっぱなしにして放置してくれていいからとにかく待っていただかないと・・・・
あくまでうちのセンターの話だけど一日に1300件ぐらい入ってくるコールを５０人ぐらいで捌いてる
それこそ内容はピンキリだけど一つのコールで一日かかる案件が入ってくる場合もあるんです・・・
どうかご理解をお願いいたします
コールセンターって電話が入ってくる順番で応対していくから回数を重ねてもダメなんです
繋ぎっぱなしにして放置してくれていいからとにかく待っていただかないと・・・・
あくまでうちのセンターの話だけど一日に1300件ぐらい入ってくるコールを５０人ぐらいで捌いてる
それこそ内容はピンキリだけど一つのコールで一日かかる案件が入ってくる場合もあるんです・・・
どうかご理解をお願いいたします
13: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:10:40.97 ID:DtfoF1bVi.net
明後日からテレマーキングのコールセンターで働く予定の俺にタイムリーなスレ
なお発信もよう
怖い
なお発信もよう
怖い
18: 以下、＼(^o^)／でVIPがお送りします 2014/09/10(水) 11:13:33.74 ID:DqZV1mq80.net
>>13
テレマも別の方向でしんどいよね
忙しい時間にかけてくんな！って感じが多いって聞くわ
ただ目標達成に目がくらんでめちゃくちゃな売り方は辞めてね！
インバウンドが矢面に立たなきゃいけないし、最終的には販売者にも戻っちゃうから！
【事前登録】言葉は武器になる！新感覚言葉発見RPG「ことこと」】
これは斬新！モノノケに立ち向かう少年少女の物語
テレマも別の方向でしんどいよね
忙しい時間にかけてくんな！って感じが多いって聞くわ
ただ目標達成に目がくらんでめちゃくちゃな売り方は辞めてね！
インバウンドが矢面に立たなきゃいけないし、最終的には販売者にも戻っちゃうから！
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引用元: http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1410314395/
1 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:16 ▼このコメントに返信 お年を召されて頭カッチカチでしょうね
2 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:23 ▼このコメントに返信 接客でも同じこと。
話は通じない、
顔は皺まみれで恐ろしい
まさにクリーチャー
3 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:28 ▼このコメントに返信 派遣で某家電メーカーの修理の電話受付やってたけど、ロクな研修とかなかったんで難儀したわ。
精神病んで辞めちゃう人も多かった。
自分も体重減って血色悪くなったりしたな。
派遣元の上司にかけあったら修理品の伝票登録に部署移動、体重も戻って普通に仕事できたわ。
今は地元に帰って家業ついでます。
4 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:32 ▼このコメントに返信 でもコールセンターの人も伊達に修羅場くぐってないから、
キレるスレスレのところまでさりげなく煽ってウサ晴らし奴っているよな。
ババァに多いけど若い兄ちゃんも少なくない。
途中不機嫌なそぶりを見せず、少しでもナメた回答した瞬間いっきに沸点まで持ってくと楽しい。
5 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:34 ▼このコメントに返信 飲食店だけどキチガイは問答無用で追い返してる。去り際に本部に電話してやる！ってアンタ、俺がオーナーだアホ(笑)まぁ滅多に現場出なくなったからここ数年は巡り会えないけど。
お客さんはただのお客さん。それ以上でも以下でもない。
6 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:39 ▼このコメントに返信 >>37
>できないので帰ってくださいって言えるような世の中になって欲しい
>>28
>マウスすら使えないのに年賀状作りたいとかそんなレベルらしい。
あるある過ぎてｗｗｗｗ
電話だけとっていれば良いならそれでもまだ良いけど、うちの場合QC分析()による効率アップのための施策みたいなのが本当に凄い頻度で入って、そのたびに現場の効率が落ちる
弄くり施策止めればいいのに止めないで、現場に文句ばっかり言う
客も上層部も敵のサンドイッチ状態
7 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:43 ▼このコメントに返信 ※3
>ロクな研修とかなかったんで難儀したわ。
どこも同じか
人の入れ替わりが激しくてやってらんねーって感じなのかね
だから余計辛くて理不尽に感じて人が辞めるんだけどね
悪循環だね
8 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 11:51 ▼このコメントに返信 大変だなぁ
よくサポートが悪い！とか文句言ってる人いるけど、今までコールセンターに電話かけて一度もそんな対応されたことない
多分その人らがおかしいんだろうな
9 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:05 ▼このコメントに返信 接客やってると圧倒的にゆとりよりジジババの方が民度低いって分かるよな
某国のやつ相手にしてるみたいに会話通じないわ
10 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:06 ▼このコメントに返信 これの典型的な例がTwitter。
若者なら気にもとめないようなツイートが中年、老害には気に触るらしく人生潰したる！くらいアクティブに活動してるからな。
あんな陰湿なことしてんのは間違いなく老害世代だと思う。
11 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:06 ▼このコメントに返信 老眼で説明書の字が読めないんだよ
メーカーが悪い
12 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:07 ▼このコメントに返信 ※4
くだらないやつだな
13 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:49 ▼このコメントに返信 サポートはクレーマーの知能の低さまでサポートし切れないからね
14 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 12:57 ▼このコメントに返信 接客と同じだなー
女相手にはセクハラ
男相手にはパワハラ
ジジイはカスが多すぎ
15 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 13:14 ▼このコメントに返信 >>66のとこ編集間違ってるぞ
16 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 13:27 ▼このコメントに返信 ※4
可哀想な奴だな
ちゃんと両親揃ってる？
17 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 13:38 ▼このコメントに返信 コールセンターの一番の敵はクレーマーじゃなく使えない同僚やリーダー
ろくに研修しないコールセンターは多いとはいえ普通なら怒らない客まで怒らせた結果、無関係なメンバーが尻拭いの対応をさせられる
それでいて時給は変わらないという
18 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 13:39 ▼このコメントに返信 殆どの企業には、あるルールが有って、其の為に大変です。
どの企業も同じだと思う。
悪用されるので、ルールの内容は書きません。
19 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 14:06 ▼このコメントに返信 まともな常識がない人間は客ではないし客扱いしなくていい
20 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 14:09 ▼このコメントに返信 いや、ホント今は60代〜その前後が一番モラルが無いよ。
接客していてモンスタークレーマーになるのもほとんどこの世代。
順番守らない、注意するとキレるのもこの世代。マジで再教育が必要だと思う、ちなみにナンセンスとか連呼して、その後ブサヨに転じて売国しまくって日本をダメにしたのもこの世代だからね。
21 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 14:33 ▼このコメントに返信 クソジジイは生きている価値が無い
22 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 14:46 ▼このコメントに返信 頑固な老人クレーマーもつらいけど
とにかく話相手欲しいだけで電話してくる一見無害の老人の相手もしんどい
ものすごく使用環境によって個人差がある商品の選択を
環境説明もないまま「どっちがいいと思う？」と訊かれたり
電話の向こうで独り言喋りつづけながら電話切らせてくれなかったり
昔はこうだった〜等の体験談を勝手に話し出したり
30分以上電話切ってくれないパターンが多くて仕事に支障出る
23 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 15:59 ▼このコメントに返信 正直シャウト系のが楽だったけどなー
嫌なのは揚げ足取りのネチネチ系
あと切るにきれない何度もかけてくるマジ基地系
一年目にストレスで体壊すけど馴れたら時給1500円↑だったし
月30万くらい稼げて美味しい仕事であった
24 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月11日 20:59 ▼このコメントに返信 法人対応窓口にかけてるのに着うたでロックとかメタル流してる会社は頭おかC
25 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月12日 05:38 ▼このコメントに返信 ※23
揚げ足取ろうとするネチネチ系は気持ち悪いよな
ババアならまあよくいるなーで済むけどたまに若いDQN男でもネチネチ粘着してくる奴いて女々しすぎる
26 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月13日 11:16 ▼このコメントに返信 その分時給良いからな
27 名前 ： 暇つぶしの名無しさん投稿日：2014年09月15日 09:04 ▼このコメントに返信 ちょっと時給下がってもメールとかデータ入力のが精神的に楽で続く
色んな仕事がある中でストレス10がMAXだとして、SEは6、コールセンターは9.5だって
某銀行コールセンターで研修受けました
カスタマーサービスの受信ならある程度相手の情報がわかってる場合があるのに、平気で罵倒するバブル世代より上の方が多すぎです