1: ノチラ ★ 2017/05/28(日) 15:18:20.38 ID:CAP_USER.net








「声掛けがしつこい」「放っておいて欲しい」「もっと自分のペースで見たい」そう感じている買い物客の声を受けて、「アーバンリサーチ（URBAN RESEARCH）」が"声掛け不要"を無言で意思表示できるショッピングバッグを考案した。現在URBAN RESEARCH Store全店舗と、阪急系列を除くURBAN RESEARCH Make Store全店舗で試験導入している。

アーバンリサーチの広報担当者は、"声掛け不要バッグ"を導入した経緯について「ネットで買い物をする人の購買心理を考察していたところ、『商品が家に届くから』『買い物に行く時間がない』といった理由の他に『接客して欲しくない』という人が多いのではないかという意見が挙がった」という。また自社の購入者向けアンケートでは接客を評価する声があった一方、「声掛けがしつこい」などの意見もあり、これらの対応策として5月19日から順次展開を開始したと説明する。以前にURBAN RESEARCH Store店舗で店内ショッピングバッグとして利用していた「クリアの塩ビバッグ」をブルーのカラーで用意した。

　"声掛け不要バッグ"を持つと店員からの声掛けはないが、客からスタッフへの声掛けはもちろん自由。必要なポイントに集中して対応し、業務を効率化することで良質な接客に繋がっており、導入して間もないが客からの反応も良いという。今後は"声掛け不要バッグ"の利用者に対し、その見返りとしてショッパー不要の客に還元している自社ポイントと同等のポイント付与のサービスを視野に入れる。また、アーバンリサーチは購入方法の選択肢を広げるオムニチャネル施策として、送料分や所要交通費分を会計から値引きしたり、来店ポイントの導入、時間やスタッフを指定した接客予約、目当ての商品を店内から探せる検索システムの導入など、ネットで購入するメリットと同じようにリアル店舗で買う利点を増やす様々な施策を検討している。
http://www.fashionsnap.com/news/2017-05-25/urban-research/



5: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:27:42.85 ID:ZUEXebgS.net
ってか、これだけ不評なのに何で声かけるの？

8: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:42:24.08 ID:0Rkx3grs.net
>>5
声かけた方が売上上がるから
声かけを嫌がって来店しなくなる客よりも声かけで購入してしまう客の方が多いってことだ

7: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:33:47.74 ID:Y+GWx5fv.net
声を掛けないことが神対応の時代



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6: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:32:39.46 ID:wrZeKYdC.net
確かに接客がウザイからデパートや専門店行かなくなったわ

9: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:49:24.36 ID:FoxYLUbq.net
ヤマダ電器とかの量販店でも、
「店員の方からはお声掛けをしませんが、いつでもお言いつけ下さい」
って掲示してるね。そういう時代かね。

58: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 21:24:06.12 ID:qLMzODBs.net
>>9
そのくせ店をうろついてるのは正規の店員じゃなくてメーカーやキャリアの販促員で商品説明もできないし値下げとか話にならん

10: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 15:53:38.95 ID:lgLSyMay.net
とりあえずそのカバンぶら下げてアーバンリサーチの店ウロウロしまくるわ

11: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:00:44.48 ID:Ju9JG5+J.net
店員だと思って声かけたら客だったでござる(´・ω・｀)

20: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:50:41.00 ID:n5yl9YU3.net
>>11
座布団一枚

13: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:13:18.61 ID:+gw9nTXX.net
>>1
店員：「なにかお探しですか」
オレ：「放っておいてくれる店を」

14: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:29:26.02 ID:U8kDwRow.net
冷やかしの時には声をかけてくるが
購入したくて別サイズがないか聞きたい時には
全く捕まらないというミステリー

15: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:30:19.94 ID:2wlz2C+i.net
>>1
持って、空のまま戻そうとしたら声かけるんでしょ？

16: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:32:48.28 ID:6WPNCua6.net
>>15
バッグを手から離した瞬間に声かけ。
アウト！

18: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:38:13.20 ID:dugFGbBb.net
店員に聞いた方がいいけど、押しの強すぎるやつはだめだな。

22: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:55:27.52 ID:EXcKxugM.net
大塚家具の凋落を見れば声掛けしないとダメなのは明白。
売る気のない店で買うやつはいない。

25: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:12:27.98 ID:PlylOqT2.net
いいね

26: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:14:20.79 ID:2XhY27gx.net
呼んでもいないのに声掛けてくんな
ただしこっちが用があるときは必ず視界の済みにいて視線を感じたら直ぐに此方に来い
以上

29: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:29:52.31 ID:d5Y7KLmK.net
買う気のないやつに買わせるのが販売担当の腕だろ、やる気あんのか

30: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:30:44.79 ID:NdZ76T50.net
単色の服着てたら店員に間違えられた事あるわ
丁寧に応対しておいたがなｗ

35: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:49:14.38 ID:NdZ76T50.net
最近はわざと仕事着で店に行くわ
見事に声かけて来ねえｗ

36: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:05.45 ID:Nh9zx5gs.net
伊勢丹はボンボンのガキが買いにくることもあるから
普通に20万のもの薦めて来たりするよな

37: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 17:51:14.86 ID:Wt+0JnZ0.net
スマホ売り場が一番ウザイ
ヘッドホンしたまま見てる

51: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 19:37:10.95 ID:17DTRQZ0.net
美容院でもやってくれ

55: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 20:27:12.13 ID:a8e/ofUq.net
声掛けで売れたら苦労せんわ

67: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:13:35.82 ID:Y7VcdIir.net
こんなんだから通販のほうに流れていってしまうんだよなｗ

68: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:14:08.54 ID:Rc1XEjpm.net
小売りのマニュアルにあるんよ声かけ
タイミングが難しいけどね

70: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 11:31:02.47 ID:Rc1XEjpm.net
マニュアル通りうまくいったら苦労してないわ
いろんな人がいるから難しい
難しいしウザがられるなら止めちゃおっかって話
人をバカにするならそれが出来ないとね

74: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 15:46:21.38 ID:SDTP0op3.net
ほっといてくれるほうがいいね

76: 名刺は切らしておりまして 2017/05/29(月) 17:55:07.90 ID:B3p2Sizu.net
スーパーのレジ袋不要札みたいなのを入り口に設置して鞄とかに引っ掻けておけばいいんじゃね
出るときに回収箱に投げてけばいいし

17: 名刺は切らしておりまして 2017/05/28(日) 16:37:19.01 ID:hIKfYXeb.net
声かけは、若いころは嫌だった
でも中年過ぎてくると意外と寂しいからとりあえず話し相手になって欲しいときがあるｗ



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引用元: http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1495952300/







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